《小猪佩奇过大年》的预告片《啥是佩奇》迅速走红网络,  携程否认大数据

《小猪佩奇过大年》的预告片《啥是佩奇》迅速走红网络,  携程否认大数据

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  日前,一位名叫陈利人的用户在微博表示在携程购票,第二次搜索时机票高出近了1500元。他怀疑,自己遭遇了大数据“杀熟”。

绘图:杨佳

  何为大数据“杀熟”?是指同样的商品或服务,老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多的现象。专家接受南方日报采访时指出,大数据“杀熟”频发,监管难点在于信息不对称,消费者事先难以发现电商企业存在大数据“杀熟”行为,即使发现也往往难以取证。

  近日,《小猪佩奇过大年》的预告片《啥是佩奇》迅速走红网络,引起了网友们的热烈反响。视频讲述的是农村爷爷为住在大城市里的孙子寻找“佩奇”的故事,其中令人印象最深的是爷爷用鼓风机给孙子做出了一个“小猪佩奇”,引来大量网友的追捧。

  携程否认大数据“杀熟”

  就在预告片播出后的第二天,《啥是佩奇》同款鼓风机开始在电商网站上销售,不少卖家接到了大量订单。据了解,目前在网购平台上销售的同款鼓风机价格在60元至200元不等,而此款鼓风机的原本售价在30元内,经重饰后价格翻了好几倍。此外,“小猪佩奇”公仔和衍生的周边产品一时间也增多起来。

  3月10日晚,用户陈利人在微博表示,自己当日10时47分在携程APP购票,首次搜索时,总价格为17548元,“准备去支付时,仔细检查了下,发现没有选报销凭证,然后就退回去修正一下。再去支付却被告知没有票了,让回去重新选择”。当他重新搜索选择,价格就变成了18987元,比之前高出近1500元。

  《啥是佩奇》的摄制方表示,影片中的“佩奇鼓风机”是道具组的老师根据导演的创意就地取材制作的,而非网上现买,当时除了做成鼓风机板本,还做了一个木质的,最终觉得鼓风机板本的效果更好,便有了影片中的“佩奇鼓风机”。此影片以及《小猪佩奇过大年》电影本身并不涉及对“小猪佩奇”形象的侵权,因为与其公司有合作,但在网上销售的所谓“原型”“同款”的鼓风机都是假的,不仅仿制了导演的创意,更是涉嫌侵权。

  对此,携程方面发表了致歉和情况声明。携程表示,“二次支付显示无票”确认为程序BUG,携程绝不存在任何大数据“杀熟”行为。与此同时,携程还指出,系统BUG已紧急修复,携程承诺赔偿所有受损用户。

  小猪佩奇授权关系混乱盗版率估算达70%-80%

  类似的大数据“杀熟”也曾在苹果、飞猪、滴滴、亚马逊平台上出现过,之前有用户投诉。

  去年,“小猪佩奇”火爆了整个网络,在许多地方都能看见其身影,所谓“猪”红是非多,“小猪佩奇”的商标及著作权纠纷一直在不断上演。

  浙江大学中国跨境电子商务研究院院长马述忠总结了“杀熟”的三种套路:一是借助大数据进行“用户画像”,根据用户的收入水平与消费习惯实现“杀熟”;二是通过地理位置信息实现“杀熟”,若用户所处的位置附近潜在的竞争对手较少,则进行一定幅度的加价;三是通过用户与移动端应用交互的行为细节实现“杀熟”,依据用户对于商品或服务需求的迫切程度,一些商家会基于这些信息进行动态浮动加价。

  据木工爸爸房文化科技有限公司CEO郎国彪介绍,小猪佩奇虽然火了好几年,但公司的商标授权关系比较乱,导致盗版率高,有估算可达到70%-80%。这还可能是保守数据。

  根据艾媒咨询发布的《2018中国大数据“杀熟”网民态度行为调查报告》显示,有77.8%的受访网民会认为服务应用利用大数据进行差异定价的行为不能接受;73.9%的受访网民不知道互联网服务应用利用大数据针对不同用户进行差异定价的情况。

  小猪佩奇来自英国的Entertainment
One公司,最早是由中国台湾地区公司引入,当时翻译名为“粉红猪小妹”,后来香港也有公司拿到授权,再后来进入中国内地市场,但授权公司彼此之前没有明晰的关系,导致类似“二手房东”、“三手房东”的出现。

  艾媒咨询CEO张毅向记者表示,用户选择并持续使用该应用提供的服务是出于对该应用的信任,但是服务应用利用大数据对忠诚度高、黏度高的用户进行较高定价,伤害了用户的感情。滥用大数据在后台对用户进行隐蔽差异定价的行为,也不符合诚实信用的要求。

  eOne公司想要注册商标维护自己的权益,却发现,最早的申请在2011年,当时《小猪佩奇》还未引入国内,就有公司申请注册了21类别名为Peppa
Pig的商标。

  消费者维权难度较大

  前两年,eOne公司一度举起“反盗版大旗”,联合警方在广东汕头、东莞两地查获了13000多件“小猪佩奇”的假冒产品,对中国主流电商平台上的十几家“小猪佩奇”假冒产品的主要卖家提起了民事诉讼,但由于商标被“恶意抢注”,打假难度无形中增加。

  最新《电子商务法》规定,“电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的,应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项,尊重和平等保护消费者合法权益。”

  业内公认的动画、动漫,知识产权保护做得最好的就是迪士尼,盗版率大概在30%左右。如何能实现?业内人士指出:迪士尼作为一家大型跨国企业,足够强势,同时参与生产,IP授权后严格管控。

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