网上咨询节省了什么,阿里巴巴向互联网外卖平台饿了么发出了近百亿美金的

  网上咨询节省了什么,阿里巴巴向互联网外卖平台饿了么发出了近百亿美金的

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  随着移动互联网的发展,不少患者喜欢通过手机社交APP,向医生咨询病情——

就在不少人还在春节后忙着领开工红包的时候,阿里巴巴向互联网外卖平台饿了么发出了近百亿美金的“大红包”。据消息显示,阿里巴巴将会以接近百亿美金的代价全面收购饿了么。如果消息属实,这不仅是阿里巴巴在“新零售”领域的又一重要布局,同时也是中国互联网行业2018年又一笔重量级的交易,对于中国互联网行业“下半场”的格局特别是O2O行业的发展将会带来深远的影响。

  网上问诊,究竟靠谱不?

在线外卖行业成为“AT大战”

  “我和女儿说了很多次,千万到学校别说你妈妈是医生,千万千万别给你妈没事儿找事儿。”在北京一家三级医院外科系统工作的张女士说,自从有同学家长知道自己是医生后,经常会咨询她看病的事情。“拜托加号的好说,直接说现在都是网上预约不能加,人家也能理解。就怕咨询病情的,经常是微信里发几句话,就让我说出个所以然来,而且不分什么科。”

从曾经的“三足鼎立”到如今的被外界称为“AT大战”,互联网外卖行业仅仅用了三年的时间,就已经划清了行业的“楚河汉界”:2015年,阿里巴巴向饿了么投资12.5亿占股约27.7%,成为饿了么第一大股东,同年,美团与大众点评合并,在互联网外卖行业中形成了以腾讯背景的新美大、阿里巴巴背景的饿了么和百度背景的百度外卖三足鼎立的格局。到了2016年,阿里巴巴正式同意出售美团大众点评股权,饿了么也和新美大之间正式确立了竞争关系。

  随着移动互联网的发展,不少患者喜欢通过手机社交APP,向认识的医生咨询病情,一些旨在搭建患者与医生之间沟通的APP也随之出现,并引来业界关注。那么,网上问诊靠谱么?未来发展如何?

三足鼎立之下的在线外卖行业已成另一个“烧钱”的“黑洞”。2016年8月,阿里巴巴集团联手蚂蚁金服联合投资饿了么12.5亿美元。2017年4月,阿里巴巴集团与蚂蚁金服再次联手向饿了么投资4亿美元。到了8月,阿里巴巴集团再次投资饿了么10亿美元帮助饿了么收购百度外卖,再到如今传出阿里巴巴全资收购饿了么,中国在线外卖行业经过三年以来一系列的资本操作,也从三足鼎立的格局正式进入了以阿里巴巴和腾讯之间的“AT大战”的全新阶段。

  网上咨询节省了什么?

据艾媒咨询发布的《2017—2018年中国在线餐饮外卖市场研究报告》显示,2017年在线外卖市场规模突破2000亿元大关,预计2018年将达到2430亿元。而行业已经完成洗牌只剩两大巨头直接竞争之下,超2000亿的市场“蛋糕”也让无论是腾讯还是阿里巴巴都不可轻视。

  笔者下载了多个在线医疗平台,这些平台不仅能够提供全国各地各大医院医生的简历、出诊等信息,也提供包括特需号在内的一定的预约挂号服务。

而在由第三方数据机构DCCI发布的《2017中国网民网络外卖服务调查报告》指出,近八成外卖用户使用第三方平台外卖行订餐,其中在用户使用过的外卖平台中,美团外卖以79.9%占比位居第一,而饿了么占比63%,百度外卖占38.5%。

  在咨询医生选项中,笔者看到有两种咨询方式,一种是图文咨询方式,即与医生进行网上对话,医生在一定时间内回复,回复次数没有限制,直至“给出明确建议”为止,这样的“明确建议”包括“用药”、“康复方法”、“就诊必要说明”等。医生会在闲暇时间看到留言后回复,服务时限有一定天数限制,医生的回复比例也被显示出来。这样的图文咨询形式,以副主任医师为例,一般在50~70元不等。

此外,在中国网络外卖用户最常使用的外卖平台中,美团外卖以53.9%的份额领先,饿了么+百度外卖份额为43.5%,其他平台只占2.6%。有业内人士就表示,一旦全面收购饿了么,将会给阿里巴巴生态带来千亿级别的交易量,无论是在行业布局还是从在线外卖市场本身而言,这对于阿里巴巴而言都将是一笔“好买卖”。

  另一种咨询方式则更为直接,即电话咨询,电话咨询一般在20分钟150~300元不等,电话咨询为一次性通话,通话时间不超过20分钟。眼睛一直有问题的苏先生,曾经尝试过两种咨询方式。“医生回复的态度还挺好的,对于我们病人来说,很多时候遇到生病是两眼一摸黑,连去哪个科都不知道。”苏先生曾经去一家以眼科知名的三甲医院看病,结果挂号时发现,光眼科就细分出好几种小科,“不同专家擅长的分科也不一样,我又不是学医的,怎么能知道自己到底挂谁的号。”

靠骑手补齐“新零售”短板

  与知道挂哪个医生的号相比,更难的是挂上号。“其实,图文咨询一次,价格和现在调价后的门诊挂号差不过,电话咨询一次,和特需差不多,其实不管是挂普通号还是特需号,专家也是和你说这么几句。但关键是,能联系上,并且,省去了去北京看病的交通、住宿费用,这个费用才是真正的看病大头,而且报销不了。”苏先生说。

“新零售”无疑是阿里巴巴如今的最高战略,而在业界看来,饿了么也将会是阿里巴巴“新零售”布局中的重要棋子。

  也有人更愿意采取免费的“熟人问诊”,遇到头疼脑热拨打熟悉医生的电话,或者在QQ或微信上询问,这种情况也令许多医生感到并不妥当。“常常就是寥寥数语,就让你做出判断,但看病真的不是这么看,没见到人谁也没法下定论。建议他们去医院挂号,反而经常被认为‘不够朋友’。”

阿里巴巴集团CEO张勇多次谈及阿里的新零售战略思想,用互联网思想和技术去重新挖掘和点燃原来零售商业世界中的各种化学反应。2016年10月,饿了么正式宣布接入支付宝和口碑外卖服务的线上运营,口碑CEO范驰也不止一次在采访中表示,口碑负责到店,饿了么负责到家。据介绍,饿了么利用外卖市场覆盖和运力优势可以很好地协调、补充口碑业务,作为入驻口碑的商家来讲,既希望提高到店人数,也有线上流量诉求。

  不是每一种病都适合上网问

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